一，电子商务和网络零售概论
1.1电子商务概念
1.2电子商务模型
1.3网络零售概念
1.4淘宝网的优势
1.5了解淘宝
二，开店和交易流程
1.1开店前的准备
1.2注册及认证流程1.3正式开店
1.4网购交易流程
1.5消费者服务
1.6了解先行支付
1.7淘宝规则解读
三，淘宝后台管理
1.1发货管理
1.1.1如何进行发货操作
1.1.2在线下单
1.1.3运费模板及地址管理
1.2商品管理
1.2.1发布商品
1.2.2 商品上下架及橱窗管理
1.3店铺管理
1.3.1店铺基本设置
1.3.2管理推荐商品
1.3.3宝贝分类设置
1.4淘宝账号设置
【培训方式】
◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。
◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证zui佳的学习效果。
◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。
◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。
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