岗位职责：
1、负责客服部日常管理工作，优化机制，通过团队运作、管理及部门协调，提高客户满意度;
2、负责客服部团队建设、制定考核、人员激励、团队培训，保证团队的工作状态和效率;
3、负责维护客户关系，开展客户特征和需求分析，制定和完善不同层级的客户服务策略;
4、负责带领团队处理客户反馈的问题及需求，及时答复客户，及时提供有效的处理方案;
5、秉承“客户为尊”的理念，对客户进行日常维系，开发潜在客户。
岗位要求：
1、28-35岁，大专及以上学历，性别不限;
2、5年以上客服工作行业经验，其中3年以上团队管理经验;
3、良好的逻辑思维及数据分析能力、优秀的服务意识、有决策、协调控制、计划组织能力;
4、金融呼叫中心运营管理或有同行经验者优先 。
联系我时，请说是在今天信息-分类信息网看到的，谢谢！
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