2019年上海市物业设施设备操作培训班（政府补贴）
未缴纳社会保险的上海户籍人员（失业人员）可享受学费100%的补贴，缴纳社会保险的上海户籍或者外地户籍人员均可享受学费60%的补贴！

培训目的：
通过专业理论知识培训和现场参观实习，学员在熟悉房屋的一般构造、能识读常用图纸的基础上，掌握一般住宅小区房屋设施设备维护和物业综合环境的管理技能。

培训内容:
模块1：房屋构造与识图。
（1）理论教学内容：
1.1房屋的基本构造知识。
1.2墙体、楼板、基础、阳台、楼梯和屋顶等处的构造特点。
1.3房屋建筑图纸的识读，房屋建筑平面图、立面图、剖面图和施工图的分类。
（2）技能实训内容：
2.1房屋建筑平面图、立面图、剖面图和施工图的识读训练。
2.2房屋供电线路、电气安装图的识读训练。
2.3房屋管道、卫生洁具安装图的识读训练。
模块2：物业管理的基础知识。
（1）理论教学内容：
1.1物业管理概述。
1.2物业服务企业基本组织架构。
1.3物业管理早期介入。
1.4前期物业管理。
（2）技能实训内容：
2.1物业管理早期介入物业的状况分析。
2.2前期物业管理相关实务。
2.3物业接管验收实务。
2.4装修管理实务。
模块3：房屋养护及设备设施管理。
（1）理论教学内容：
1.1房屋养护和维修管理基础知识。
1.2房屋养护和维修管理内容。
1.3房屋养护和维修常用材料。
1.4房屋设备设施基础知识。
1.5房屋设备设施管理要点。
1.6房屋完损等级评定标准。
（2）技能实训内容：
2.1房屋的日常养护操作。
2.2房屋维修的整套流程。
2.3房屋常见部位损坏原因和维修方法。
2.4房屋设备设施的日常养护操作。
2.5房屋设备设施的常见故障和维修方法。
模块4：物业综合环境管理。
（1）理论教学内容：
1.1物业小区绿化管理内容、工作规范。
1.2物业小区卫生管理内容、工作规范。
1.3物业小区公共秩序管理内容、工作规范。
1.4物业小区消防管理内容、工作规范。
1.5物业小区突发性事故预防和应急处理办法。
（2）技能实训内容：
2.1物业小区绿化管理计划制订。
2.2物业小区卫生管理计划制订。
2.3物业小区公共秩序管理计划制订。
2.4物业小区消防管理计划制订。
模块5：物业管理的职责及职业守则：
（1）理论教学内容：
1.1物业管理职责要求。
1.2物业管理中的常见纠纷处理。
1.3物业管理中的角色定位和服务意识。
（2）技能实训内容：
2.1起草物业管理职责要求。
2.2物业管理中常见纠纷的应对和解决。
2.3物业服务模拟接待。

颁发证书：
考试合格后颁发上海人力资源与劳动保障颁发的《职业技能等级证书》。

物业管理培训24小时咨询热线：
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